En Sueños de Oro – All Shopping Medellín valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta política establece cómo garantizamos la confidencialidad de la información personal y comercial que nos es proporcionada, en cumplimiento de la legislación de Colombia, América (incluyendo Estados Unidos y Canadá) y Europa (GDPR).
Compromiso de confidencialidad
- La información personal y comercial de nuestros clientes será tratada con estricta reserva.
- No compartiremos datos con terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
- El acceso a la información está limitado únicamente al personal autorizado.
Información cubierta
- Datos personales: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos financieros: información de pago y facturación.
- Historial de compras y preferencias.
- Correspondencia y comunicaciones con nuestro servicio al cliente.
Excepciones
La confidencialidad puede levantarse en los siguientes casos:
- Cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- En casos de fraude, seguridad informática o protección de derechos de la tienda.
- Cuando el cliente autorice expresamente la divulgación.
Medidas de protección
- Uso de protocolos de seguridad (SSL, cifrado de datos).
- Políticas internas de acceso restringido.
- Capacitación continua del personal en protección de datos.
- Auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de esta política.
Responsabilidad del cliente
El cliente también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de utilizar dispositivos seguros para realizar sus compras.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Confidencialidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.
Contacto
Para consultas relacionadas con confidencialidad, escríbenos a: tienda@suenosdeoro.com