Términos y Condiciones de Compra

En Sueños de Oro – All Shopping Medellín queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Estos Términos y Condiciones regulan el proceso de adquisición de productos en nuestro sitio web, conforme a la legislación de Colombia, América (incluyendo Estados Unidos y Canadá) y Europa.

Proceso de compra

  • El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
  • El pedido se confirma al completar el pago mediante las pasarelas autorizadas.
  • Una vez confirmado, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu compra.

Medios de pago

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas electrónicas seguras. Todos los pagos se procesan con cifrado y cumplen estándares internacionales de seguridad.

Precios y disponibilidad

Los precios se muestran en la moneda local y pueden variar según promociones o cambios de mercado. La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

Envíos y entregas

  • Los envíos se realizan a nivel nacional e internacional.
  • Los plazos de entrega dependen de la ubicación del cliente y del servicio de mensajería.
  • Se informará al cliente del estado del pedido mediante correo electrónico o WhatsApp.

Devoluciones y derecho de retracto

El cliente puede ejercer el derecho de retracto conforme a la legislación aplicable:

  • Colombia: 5 días hábiles desde la recepción del producto.
  • Europa: 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • América (EE.UU. y Canadá): según normativa local y políticas internas.

Para gestionar devoluciones, escribe a: devoluciones@suenosdeoro.com.

Garantías

Todos los productos cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación. El cliente debe conservar la factura y empaques originales para hacerla efectiva.

Atención al cliente

Disponemos de varios canales de atención:

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana y, en caso de ventas internacionales, por la normativa de protección al consumidor vigente en cada país. En caso de disputa, las partes se someten a los tribunales de Medellín, salvo disposición imperativa en materia de consumidores.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página.