En Sueños de Oro – All Shopping Medellín reconocemos que pueden presentarse circunstancias extraordinarias que impidan el cumplimiento normal de nuestras obligaciones. Esta política regula los efectos de los eventos de fuerza mayor sobre las operaciones de la tienda.
Definición de fuerza mayor
Se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento imprevisible, inevitable y ajeno a la voluntad de las partes, que impida parcial o totalmente el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Ejemplos de fuerza mayor
- Desastres naturales: terremotos, inundaciones, huracanes, incendios.
- Emergencias sanitarias: epidemias, pandemias, restricciones de movilidad.
- Conflictos sociales o políticos: huelgas, disturbios, bloqueos de transporte.
- Fallos globales de sistemas de comunicación o energía.
- Restricciones gubernamentales o legales que afecten la operación.
Efectos sobre las obligaciones
- Los plazos de entrega podrán extenderse mientras dure la situación de fuerza mayor.
- Las obligaciones de la tienda quedarán suspendidas hasta que se restablezcan las condiciones normales.
- El cliente será informado oportunamente sobre la situación y las medidas adoptadas.
Responsabilidad
La tienda no será responsable por incumplimientos derivados directamente de eventos de fuerza mayor. Sin embargo, se compromete a minimizar los efectos y reanudar las operaciones lo antes posible.
Opciones para el cliente
- Esperar la reanudación del servicio y entrega del pedido.
- Solicitar la cancelación del pedido y el reembolso correspondiente, cuando sea aplicable.
Legislación aplicable
Esta Política de Fuerza Mayor se rige por la legislación colombiana y, en caso de ventas internacionales, por la normativa vigente en cada país.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta política, escríbenos a: tienda@suenosdeoro.com