Política de Privacidad

En Sueños de Oro – All Shopping Medellín nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal en cumplimiento de la legislación de Colombia, América (incluyendo Estados Unidos y Canadá) y Europa (GDPR).

Responsable del tratamiento

  • Titular: Sueños de Oro – All Shopping Medellín
  • RUT: 79699808-5
  • Domicilio: Medellín – Colombia, Centro Comercial Dorado #1
  • Correo de contacto: tienda@suenosdeoro.com

Datos que recopilamos

  • Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
  • Datos de pago y facturación (procesados de forma segura por pasarelas autorizadas).
  • Historial de compras y preferencias.
  • Datos técnicos: cookies, dirección IP, navegador y dispositivo.

Finalidades del tratamiento

  • Procesar pedidos y gestionar entregas.
  • Atender solicitudes de servicio al cliente y reclamos.
  • Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento).
  • Mejorar la experiencia de navegación y personalizar ofertas.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

Base legal del tratamiento

  • Colombia: Ley 1581 de 2012 y normas complementarias.
  • Europa: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
  • EE.UU. y Canadá: Principios de transparencia, consentimiento y seguridad de datos.

Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y supresión de datos. Para ello, pueden escribir a:

Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Posteriormente serán eliminados o anonimizados.

Transferencia internacional de datos

Debido a que vendemos en Colombia, América y Europa, los datos pueden ser transferidos internacionalmente. En todos los casos garantizamos medidas de seguridad adecuadas y cumplimiento de la normativa aplicable.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o técnicos. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a: tienda@suenosdeoro.com